8点之前的交易服务电话 外汇炒家重点关注

发表于 2011-01-02 09:14 | 阅读 234 次阅读

有人(主要是外汇炒家)恰好在周末或夜晚及凌晨时段安全卡到期,无法登陆帐户,需要临时口令才能登陆帐户,现整理以下资料请参考:
24小时全球客服联络方式
中文:http://www.interactivebrokers.com.hk…e&ib_entity=cn
英文:http://www.interactivebrokers.com/en…&ib_entity=llc
澳大利亚客服的上班时间是早晨10点,东十区,是我们这里的8点,跟香港时间一样开始服务。
如果用户要求早晨6点就提供服务,请寻求美国客服台的帮助,周一到周五都工作到香港上班时间,而周日下午(亚洲周一凌晨)有压缩服务:
压缩服务(4)为美国的东部时间星期日13:00 - 19:00,Condensed Services(4): 13:00 – 19:00 Eastern Time Sunday也就是我们的周一凌晨2-8点,香港办公室上班运作之前。
解释关于压缩服务:[4] 
请注意星期日的客户服务业务被限制在一定范围内,且响应时间与标准工作日业务相比可能会有所不同。星期日的人员配备主要旨在支持有关新账户和资金提供的咨询,而关于交易活动和/或技术问题的咨询最好在常规工作日时间提出。
[4] Please note that Sunday Customer Service operations are limited in scope and response times may vary in comparison to those of standard weekday operations. Sunday staffing is primarily intended to support new account and funding inquiries and inquiries regarding trade activity and/or technical matters are best addressed during regular weekday hours.
由于安全卡是安全级别很高的帐户操作,IB要求一定要客户本人联络客服并回答帐户预设的安全问题才会服务。(除非非常紧急的情况下三方通话)销售代表一般也无权帮你拿到临时的安全口令,需要用户本人call in,目前可能不支持汉语普通话服务。最好请找个口语翻译到时候在旁边帮你翻译,回答被询问的问题,来获得两天有效的临时卡口令。
建议call in下面的电话来寻求帮助:
美国客服的电话联络方式
1 (877) 442-2757 或1 (877) 4IB-BRKR 美国境内免费客户服务电话(通话全程录音)
1 (312) 542-6901(6) 直拨客户服务(通话全程录音)
1 (877) 442-2757 选6再选3 安全交易项目(通话全程录音)
1 (312) 984-1019 传真

  • 核心提示

    • 站长:IB(盈透)资深客户,开户专家,1978年生于佛山,引领大家走出TWS及IB迷雾,赢在起跑线。
    • 砖家:36岁爆仓263万人民币,即使如此,仍然坚持信念,不断前行,从第三届开始参加期货日报举办的全球衍生品实盘交易大赛,务求能重新崛起,传播正能量。
    • 盈透:第一家在中国大陆设立官方代表处的美国网络券商。

返回首页 | 关于我们 | 联系我们 | 网站地图 | 开户指南 | 开户图解 | 版权声明