资产清售代理人不会告诉你的10件事(下)

发表于 2013-07-21 17:51 | 阅读 6 次阅读

6.“我们并不会保守你们所有的秘密。”

在一位八十多岁的老年人壁橱里有一个充气娃娃?不当之恋的证据?霍尔表示,所有这些秘密都能在一天之内被发现。资产清售代理人可以窥探到甚至有时连家庭成员都无法得知的隐私。霍尔称,她亲身见识过上述两个例子,而且她的发现还不止于此。她说:“我们见到过更疯狂的东西。”她已经建立了自己应对此类事件的道德标准:她说,如果她发现的是藏匿的现金或其他贵重物品,她会立刻将这些物品拍照,并将照片通过邮件发送给客户。假如发现了异装癖(很可能是隐秘型癖好)的证据,她只会处理掉这些衣物,而不会告诉任何人。如果她发现了非婚生子女存在的证据,且此事不为其他家庭成员所知,她则会小心谨慎地告知遗产继承人的代理律师。律师们表示,新出现的继承人有权利申索遗产,并且必须被告知被继承人死亡的事实。

但是,每位资产清售代理人都有自己的处事之道。希尔表示,并没有什么道德规范要求代理人必须保守家庭秘密。律师们表示,即使资产清售代理人在披露秘密时考虑不周,但只要代理人所述内容是事实,那么继承人便很难赢得起诉代理人诽谤的官司,不管代理人披露的秘密有多么不堪。底线是什么?希尔建议,不要让资产清售代理人第一个检视已故人士的物品──家庭成员或朋友应该先行过目。

7.“我们不是你们的心理咨询师。”

解决家庭纷争不是资产清售代理人的职责。(和电视节目《储物狂》(Hoarders)不同的是,在工作场所配备心理咨询师可不是惯例。)专家们表示,长者可以通过早作打算来缓和资产清售给家人带来的冲击。如果已故人士留下了遗嘱,那么物品就能够按照他/她的意愿进行分配;在遗愿并不明确的情况下,律师可以帮助分配。如果业主仍然健在且头脑清晰,他/她应该检视家中的物品,并决定哪些物品应该排除在清售之外,哪些物品应该留给自己、朋友或家人。

资产清售往往伴随着复杂家庭状况的出现。而陪伴人们度过转型期的代理人很容易被牵扯进家庭内部的情感冲突之中。霍尔回忆说,在一次和正在清理父母住宅的几位继承人的会议中,有人用茶壶砸了她的头。她说:“那个人实际上想砸的是他姐姐。他们刚刚继承了一百万美元,却为特百惠(Tupperware)容器的归属争论不休。”

不过,尽管具备同情心并不是代理人职位描述的一部分,代理人通常都会努力表露自己感性的一面。霍尔在讲到她的客户时说:“我会坐在客户的床边,陪客户流泪。”1-800-GOT-JUNK的克卢格在招聘员工时也会留意应聘者是否具备同情心。他的员工大多数都是二三十岁的年轻人,所以尽管他们可能并没有与客户相似的生活经历,他们需要至少能够换位思考。克卢格表示:“分辨出具备同情心和不具备同情心的人易如反掌。”在招聘时,克卢格会让应聘者完成包含20个问题的调查问卷以判断他们的情感能力。

8.“有人在我们的资产清售会上绊倒了?不,那是你的资产清售会。”

如果有人在资产清售会上绊倒了怎么办?业主(或遗产继承人)和资产清售代理人可能会被同时起诉。西曼表示,如果资产清售代理人没有购买保险的话,那么业主可能将承担全部责任。(专家们表示,虽然法律上可能并没有强制要求,但大多数在他人住宅工作的专业人士──不管是水管工、承包商还是资产清售代理人──都应该购买保险。)因此,西曼建议应聘用购买过保险的资产清售代理人,他说,保险应涵盖工人的补偿金,以备工人受伤之用。那些考虑举办资产清售会的人还必须去核实业主的房屋险保单是否仍然有效,并确定其保险范围,在房屋有一段时间无人居住的情况下更应该如此。

专家们表示,客户们还应该问代理人计划如何防盗。有一些代理人会雇用安保人员。至少,珠宝和其他贵重物品应该锁住,并派人看管。

9.“我们正在考虑将你们的一些好东西纳入囊中。”

一些资产清售代理人会从自己服务的卖家那里购买物品。有些专家表示,虽然这种做法可能看起来有益无害,因为这有助于令货品出手,但是这种做法却带来了潜在的利益冲突。一些人认为,专业人士不应该买进自己定价的货品,因为代理人想将货品据为己有的动机可能会促使他/她将价格定得过低或过高,以便自己能够低价买入或吓走其他的潜在买家。同时,代理人也不应该在举办资产清售会时把心仪的货品藏匿起来,以试图在清售会结束后用低价买进。一些专家表示,另一个禁忌是:用清售会上的货品代付工人的薪酬。

一些代理人会向客户提出固定报价──比如2,000美元──用以购买全部物品。对于那些时间非常紧迫,或者财产规模太少、不足以单独承办售卖会的人来讲,这或许是一个不错的选择。尽管没有硬性规定,但一些专家表示,总价低于3,000美元或4,000美元的货品可能不足以支撑起单独举办的资产清售会。然而,网络拍卖公司MaxSold的创始人巴里?戈登(Barry Gordon)表示,在接受固定报价之前,明智的选择是从另一家机构寻求第二份报价,除非家里确实没有价格昂贵的物品。

10.“请别碍事。”

克卢格回忆起了帮一对老年夫妇搬离大房子时碰到的工作难题。这家的丈夫是一位身材强壮但患有阿尔茨海默氏症的老先生,他守在门口并坚称要检查从他家搬出去的每一样东西。那位太太心慌意乱,她的兄弟又试图出面干预。克卢格称:“场面变得很难看。”克卢格毕恭毕敬地和这位老先生站在门口,与此同时,他的员工则负责尽快地把东西从后门搬出。即便这种情况在资产清售会上没有发生,代理人表示,家庭成员也会对他们的工作进行干预。例如,有些家庭成员可能会试图阻挠某件有纪念意义的货品的出售,或将某件商品的价格推至不可理喻的高度。业内人士表示,家庭成员可能会带来麻烦,因为资产清售的终极目标就是获得价格和效率的平衡。

一些资产清售代理人会在合同中写入有关家庭成员在清售当日不得出席的条款。霍尔没有向客户提出如此苛刻的要求,但她的确尝试劝说家庭成员尽量不要参加资产清售会。她说,其中一个理由是,潜在买家不愿意看到家庭成员在周围走来走去──在很多情况下,这会提醒他们自己正在买已去世的人的东西。霍尔表示,如果人们聘用的是他们信任的专业人士,那么他们就应该不要坚持呆在家里,以确保诸事进展顺利。



联系方式

在线客服
  • 核心提示

    • 站长:IB(盈透)资深客户,开户专家,佛山人,引领大家走出TWS及IB迷雾,赢在起跑线。
    • 盈透:第一家在中国大陆设立官方代表处的美国网络券商。

返回首页 | 关于我们 | 联系我们 | 网站地图 | 开户指南 | 开户图解 | 版权声明